Inside VenueAufstellung
9Preis
8Essen & Trinken
10Design
3Service
5Komfort
1Sicherheit
Unsere Startaufstellung
Sechs Themen, ein Team
VIP-Bereiche im Test
VIP-Check: Wir schauen genau hin
Wir bei Inside Venue sind ein Team aus Düsseldorf mit Erfahrung in Hospitality und VIP-Bereichen. Viele davon haben wir schon von innen gesehen: Allianz Arena, Merkur Spiel-Arena, Deutsche Bank Park, andere Stadien, Fußballspiele und Konzerte. Nach jedem Besuch schreiben wir den Veranstaltern, was gut war und was nicht. Besonders macht uns: Wir achten nicht nur auf die üblichen Dinge, sondern auch auf die Sicherheit. Was uns dabei auffällt, steht später in unserer Analyse zum VIP-Bereich. Alles sortieren wir in einer Tabelle für die Öffentlichkeit.
Über uns
Wir sind ein Team.
Wir sind ein ganz neues und junges Team. Jeder, der bei uns arbeitet, hat schon Erfahrung mit Hospitality und VIP-Bereichen. Wir kennen Logen, Lounges und Business Seats aus Stadien, Arenen und von Konzerten, unter anderem aus der Allianz Arena, der Merkur Spiel-Arena und dem Deutsche Bank Park.
Diese Erfahrung haben wir jetzt, und wir möchten sie weitergeben. Wir berichten offen und ehrlich, was wir erlebt haben, und sagen unsere Meinung, auch wenn sie nicht jedem gefällt.
Nach jedem Besuch schreiben wir auf, was uns aufgefallen ist, und schicken es an den Veranstalter. Keine Beschwerde, sondern Feedback, mit dem man was anfangen kann. Und weil wir einiges zum Vergleichen haben, gibt es das Ranking.
Das macht uns besonders.
Bei einem VIP-Bereich geht es nicht nur um Buffet und Sitzplatz. Wir prüfen bei jedem Besuch auch, ob es Sicherheitslücken gibt: Sind alle Eingänge gut mit Personal besetzt? Was uns dabei auffällt, steht im Bericht für den Veranstalter.
Wir schauen aber nicht nur, ob die Eingänge gut besetzt sind. Wir achten auch darauf, ob das Personal genau hinschaut und kontrolliert, dass jeder, der in den Bereich geht, auch die Befugnis dazu hat. Und wir sehen uns an, ob es Lücken gibt, durch die man sich einfach in den Bereich reinschleichen könnte.
Unser Vorgehen
So bewerten wir
Immer zu zweit
Zu jedem Besuch schicken wir zwei Leute aus unserem Team. Beide setzen sich mit allen sechs Themen auseinander, die hier unten stehen, und vergleichen danach ihre Eindrücke.
Wir reden mit den Gästen
Vor Ort kommen wir auch mit anderen Leuten ins Gespräch und fragen, wie sie den VIP-Bereich finden. Mit Hilfe der Kunden bauen wir so eine noch bessere Expertise auf.
Sechs Themen. Je 1 bis 10 Punkte.
Das bekommt der Veranstalter
Nach jedem Besuch schicken wir keine Sternchen-Bewertung und keine zwei Sätze, sondern eine ausführliche Rückmeldung. Wer einen VIP-Bereich betreibt, soll damit arbeiten können: konkret, nachvollziehbar und mit dem, was wir vor Ort gesehen haben, nicht mit Bauchgefühl.
- Der Ablauf
- Wir beschreiben den Besuch von der Ankunft bis zum Heimweg: Einlass, Empfang, Weg zum Platz, Essen und Trinken, Service während der Veranstaltung, Toiletten, Garderobe und Ausgang. Mit Uhrzeit und Ort, damit ihr genau seht, wo uns etwas aufgefallen ist.
- SicherheitDas macht uns besonders
- Wir prüfen, ob es Sicherheitslücken gibt. Vor allem schauen wir, ob alle Eingänge und Zugänge gut mit Personal besetzt sind. Wo Personal fehlt oder zu locker kontrolliert wird, steht das klar im Bericht.
- Das bleibt so
- Wir sagen deutlich, was gut ist und auf keinen Fall verändert werden sollte, damit es nicht versehentlich verloren geht.
- Das muss besser werden
- Kritik ohne Umschweife, aber fair und immer mit Begründung. Wir nennen Beispiele, Uhrzeiten und Wartezeiten statt Pauschalurteile.
- Unsere Ideen
- Zu jeder Schwäche versuchen wir einen Vorschlag mitzubringen, oft aus anderen VIP-Bereichen, die wir kennen. Zum Beispiel Getränke per QR-Code vorbestellen oder in der Pause einen zweiten Ausschank öffnen.
- Das sagen die Gäste
- Wir sprechen vor Ort mit anderen Gästen und fragen, wie sie den Bereich finden. Was wir hören, fassen wir zusammen und stellen es neben unsere eigene Einschätzung.
- Die Noten
- Alle sechs Kriterien bekommen Punkte von 1 bis 10. Der Veranstalter sieht Bericht und Noten, bevor sie in der Tabelle erscheinen. Die Note für die Sicherheit bekommt nur der Veranstalter, sie erscheint nicht in der öffentlichen Tabelle.
Beispielbild
Holt euch die Auszeichnung.
Nach jedem Besuch bekommt der Eventbetreiber von uns eine Auszeichnung. Wir schicken sie euch zu oder bringen sie auch persönlich vorbei. Die Auszeichnung gibt es auf Wunsch auf Deutsch oder auf Englisch. Eine Erinnerung an unsere Zusammenarbeit, die ihr gern zeigen dürft, zum Beispiel im VIP-Bereich oder auf eurer Hospitality-Ticketseite.
- 1Besuch
- 2Bericht
- 3Auszeichnungper Post oder persönlich
Ranking
Die Tabelle
Alle Bereiche, die wir getestet haben, jeweils mit Punkten von 1 bis 10. Klick auf eine Spalte zum Sortieren und auf eine Zeile für unser ganzes Urteil.
ab 8,0: Top-Empfehlungsolideunter 6,5: ausbaufähig
Die Note ist der Durchschnitt aus fünf Kriterien. Die Sicherheit steht nicht in der Tabelle, die bekommt nur der Veranstalter im Bericht.
Getestet mit Akkreditierung bzw. Tickets vom Veranstalter. Die Note bleibt trotzdem ehrlich.
Aktuelles
News
Was wir Neues getestet haben und was uns sonst rund um VIP-Bereiche beschäftigt.
Ihr seid Veranstalter?
Auf dem Papier ist euer VIP-Bereich perfekt. Aber wie fühlt er sich für Gäste an? Wir kommen als ganz normale Gäste, schauen genau hin und sagen euch ehrlich, was gut läuft und wo es hakt.
-
Hinspiel
Wir kommen vorbei
Wir besuchen euren Bereich wie ganz normale Gäste und schreiben alles auf, vom Einlass bis zum Heimweg.
-
Auswertung
Ihr bekommt den Bericht
Stärken, Schwächen und konkrete Ideen. Ihr seht ihn, bevor er im Ranking landet.
-
Rückspiel
Wir kommen wieder
Nach dem Umbau schauen wir noch mal hin und aktualisieren eure Zeile in der Tabelle.
Kontakt